기업은행 인증서 재발급 쉬운 해결방법 알아보기: 5분 만에 집에서 해결하는 초간단 가이드
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스마트폰을 바꾸거나 인증서 비밀번호를 까먹어서 당황하셨나요? 은행 영업점까지 직접 찾아가지 않고도 집에서 스마트폰 하나로 5분 만에 해결할 수 있는 가장 명확한 방법을 정리해 드립니다. 아래 목차를 따라 차근차근 진행해 보세요.
목차
- 기업은행 인증서 재발급 전 필수 준비물
- IBK 큐브 및 i-ONE 뱅크 앱을 통한 재발급 절차
- 기업은행 홈페이지(PC)를 통한 재발급 절차
- 인증서 재발급 시 자주 겪는 오류 및 주의사항
1. 기업은행 인증서 재발급 전 필수 준비물
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재발급 과정을 중간에 끊김 없이 매끄럽게 진행하기 위해서는 몇 가지 준비물이 필요합니다. 과정을 시작하기 전에 미리 옆에 준비해 두세요.
- 본인 명의의 스마트폰: 비대면 본인 인증을 위한 SMS 인증 및 앱 구동에 필요합니다.
- 신분증 종류: 주민등록증 또는 운전면허증 (사진 촬영을 통한 비대면 실명 확인용)
- 기업은행 계좌번호: 본인 확인 및 계좌 인증 단계에서 입력해야 합니다.
- 보안매체: 본인이 보유한 기업은행의 OTP 카드 또는 보안카드 (보안매체가 없는 경우 모바일 인증서로 대체 가능)
2. IBK 큐브 및 i-ONE 뱅크 앱을 통한 재발급 절차
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가장 많은 분들이 이용하는 모바일 앱을 통한 재발급 방법입니다. 기업은행의 공식 애플리케이션인 ‘i-ONE 뱅크’를 기준으로 설명합니다.
- 1단계: 앱 실행 및 인증센터 진입
- 스마트폰에서 i-ONE 뱅크 앱을 실행합니다.
- 우측 상단의 전체 메뉴(세 줄 모양 아이콘)를 선택합니다.
- 메뉴 목록에서 ‘인증/보안’을 누른 뒤 ‘인증센터’로 이동합니다.
- 2단계: 재발급 메뉴 선택
- 발급받고자 하는 인증서 종류를 선택합니다. (IBK모바일인증서 또는 공동인증서)
- 화면에 나오는 메뉴 중 ‘재발급’ 또는 ‘발급/재발급’ 버튼을 클릭합니다.
- 3단계: 본인 확인 및 정보 입력
- 이름, 주민등록번호 등 개인 인적 사항을 정확하게 입력합니다.
- 본인 명의의 휴대폰 번호로 전송된 인증번호를 입력하여 1차 인증을 완료합니다.
- 보유하고 있는 기업은행 계좌번호와 계좌 비밀번호 4자리를 입력합니다.
- 4단계: 비대면 실명 확인 수행
- 안내에 따라 준비한 신분증(주민등록증 또는 운전면허증)을 카메라 사각형 틀에 맞춰 촬영합니다.
- 빛 반사가 없는 어두운 바닥에서 촬영하면 인식률이 높아집니다.
- 5단계: 보안매체 입력 및 비밀번호 설정
- 모바일 인증서의 경우 추가 보안매체 없이 간편 비밀번호 설정으로 넘어갑니다.
- 공동인증서의 경우 보유한 OTP 번호를 입력하거나 보안카드 비밀번호 앞뒤 자리를 입력합니다.
- 앞으로 사용할 새로운 인증서 비밀번호를 설정하면 재발급이 최종 완료됩니다.
3. 기업은행 홈페이지(PC)를 통한 재발급 절차
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스마트폰보다 PC 화면이 편하신 분들을 위한 방법입니다. PC에서 재발급을 받으려면 공동인증서(구 공인인증서) 발급을 기준으로 진행됩니다.
- 1단계: 기업은행 인터넷뱅킹 접속
- 포털 사이트에 ‘IBK기업은행’을 검색하여 공식 인터넷뱅킹 홈페이지에 접속합니다.
- 홈페이지 좌측 상단에 위치한 ‘인증센터’ 메뉴를 클릭하고 ‘개인뱅킹 인증센터’로 들어갑니다.
- 2단계: 공동인증서 발급/재발급 메뉴 선택
- 인증서 종류 중 ‘공동인증서(구 공인인증서)’ 항목을 찾습니다.
- 하단의 ‘인증서 발급/재발급’ 버튼을 클릭합니다.
- 이용약관 및 개인정보 수집 동의서 항목에 전체 동의를 체크합니다.
- 3단계: 이용자 정보 및 계좌 정보 입력
- 기업은행에 등록된 본인의 이용자 ID와 주민등록번호를 입력합니다.
- 출금 계좌번호와 계좌 비밀번호 4자리를 정확하게 입력한 후 다음 단계로 이동합니다.
- 4단계: 추가 본인 인증 및 보안매체 확인
- 등록된 연락처로 ARS 전화 인증 또는 SMS 인증을 진행합니다.
- 화면에 표시되는 보안카드 번호를 입력하거나 PC에 연결된 OTP 카드의 생성 번호 6자리를 입력합니다.
- 5단계: 인증서 저장 및 비밀번호 생성
- 인증서를 저장할 매체(하드디스크, USB 이동식 디스크 등)를 선택합니다.
- 영문, 숫자, 특수문자를 조합하여 10자리 이상의 새로운 인증서 비밀번호를 입력하면 완료됩니다.
4. 인증서 재발급 시 자주 겪는 오류 및 주의사항
재발급 과정에서 자주 발생하는 문제들과 이를 해결하기 위한 예방 수칙입니다. 미리 숙지하시면 오류로 인해 처음부터 다시 신청해야 하는 번거로움을 줄일 수 있습니다.
- 신분증 인식 실패 문제
- 비대면 실명 확인 시 신분증의 글자가 흐릿하게 찍히거나 빛이 반사되면 오류가 발생합니다.
- 형광등 바로 아래를 피하고 배경이 어두운 곳에서 촬영해야 단번에 성공할 수 있습니다.
- 비밀번호 연속 오류로 인한 잠금
- 계좌 비밀번호나 보안매체 비밀번호를 3회에서 5회 이상 잘못 입력하면 비대면 재발급 신청이 차단됩니다.
- 이 경우 비대면으로 제한을 풀기 어려우므로 반드시 신분증을 지참하여 가까운 기업은행 영업점을 방문해야 합니다.
- 타기관 인증서 등록 여부 확인
- 기업은행이 아닌 다른 은행에서 발급받은 공동인증서가 이미 있다면 재발급이 아니라 ‘타기관 인증서 등록’ 메뉴를 이용해야 합니다.
- 새로 재발급을 받으면 기존에 다른 곳에서 쓰던 동일한 종류의 인증서는 자동으로 폐기되므로 유의해야 합니다.
- 스마트폰 OS 버전 및 앱 업데이트
- i-ONE 뱅크 앱의 버전이 낮으면 재발급 시스템이 정상적으로 구동되지 않을 수 있습니다.
- 진행 전 반드시 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 최신 버전으로 업데이트를 완료하세요.